Wie kann effektives
Stressmanagement gelingen?
Artikel "Time-out" für
Stressmomente in der ServiceProfi
Ausgabe 04/2011
8 Kommunikationstipps
für die Serviceassistentin.
Artikel "Frauenpower" in
der ServiceProfi Ausgabe 03/2011
Mit welchen Redewendungen
treten Sie Ihrem
Kunden "auf die Füße"?
Artikel "Positiv
formulieren" in der ServiceProfi Ausgabe 2/2011
Wie hat Ihr Serviceberater/Serviceverkäufer
mehr Erfolg beim Verkauf von Zubehör und Zusatzarbeiten?
Artikel "Erfolgreich
verkaufen" in der ServiceProfi Ausgabe 1/2011
Holen Sie sich praktische
Impulse für den erfolgreichen Umgang mit verschiedenen
Kundentypen.
Artikel "Typisch
Kunde!" in der aktuellen ServiceProfi Ausgabe.
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